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郑州设计公司—创新都是建立在已经存在的事物的基础上渐进发生的

时间:2013-03-12 | 点击次数：1583次

从业互联网十余年，第一次在程序员主流杂志上发表文章。这十多年里，只待过两家公司：金山和腾讯。虽然履历不丰，但所幸是两家公司分别是中国软件和中国互联网两个领域的旗舰，中国的创新和外国的不一样，我在其中工作时间都足够长，所见颇多。

在谈创新之前，我想先从我所观察到的两家公司的节奏谈起。

　　在十年前，传统it企业如金山或金蝶，软件开发常以年为单位。年头产品经理写好一份大需求，各方评估完了项目启动。设计、开发各做几个月之后提测，之后缓慢迭代beta。虽然现在听来一年的时间很长，但每次到最后项目deadline时，所有人仍喊时间不够用。最终项目经理卡死时间，编版本，压盘，所有残念在压盘的那一瞬间烟消云散。一个历经一年时间的我们称之为软件的东西，夹杂着未竟的feature，待解决的bug，需调整的ui压入了盘中，大规模生产，包装起来送到消费者手里。

　　互联网企业的生产，是完全不同的一番景象。2003年进入腾讯之初，我就被这家公司的敏捷震慑了——一个月一个版本！我只有一两周的时间做界面设计，而且大部分进度是和开发重合的。产品经理（如果有的话）根据用户反馈和竞争对手的情况做需求，界面设计和开发同步进行，测试的时间更是若有若无。这样，一个历经一个月的开发我们称之为互联网软件的东西，夹杂着更多未竟的feature，待解决的bug，需调整的ui打了包，放在服务器上，在web上放链接，开始供用户下载了。

　　两家公司的开发过程，其实都是程度不一的慌乱。但最大的差别是节奏。相较之下，一年一个版本，思考的时间略多，发布版本中的缺陷略少，但动作慢，市场敏感度弱；一个月一个版本，不能想太久，缺陷挑战比较大，但于此同时，也更能抓住变化的用户需求，有更大的机会在不断开火中瞄准，也更多机会尝试渐进式的创新。

　　近年来互联网人都讲“微创新”，这个词虽然道出了创新的“形”，但未道出“势”。我更喜欢用“渐进式创新”来描述我们在产品上做的循序渐进式的创新改良。

　　打一个比方：上帝按照他自己的样子造出了亚当，如果你愿意说他山寨的话，这个说法也可行；但特别的是，他还根据亚当的需要造出了女人。从男人到女人，有那么一些“渐进”的意思。如果你是无神论者，我们转换一个频道到达尔文这里：在广袤的非洲大草原，春天到了，动物们又到了交配的季节…这时一只猿猴忙碌之余，兴之所至忽然站立起来行走，与其他猿猴相比，当时的他也许并没有显得有着划时代的高明，但他迈出了一小步，而这一小步可以说是以后划时代变革的开始。请大家主意：这只猿猴并没有忽然间从猿猴1.0升级到了猿猴2.0，而是升级为了猿猴1.01，因为他只是渐进的做了变革——站立起来，并未具备可以思考云计算的大脑和足以操作键盘的灵活双手。

　　还有一个案例：iphone。在现在的时代谈创新，始终绕不开苹果。iphone是如何出现的？看ipod的演化史，你会发现每一个版本ipod的进化：屏幕大了，机身更纤薄了，性能和容量变化了，还可以声控了…。这些渐进式的优化一步步的发生，终于有一天，当秘密研发ipad的工程师把多点触摸技术也准备好之后，乔布斯一拍大腿说：为什么不做个手机呢？！（关于ipad在苹果内部研发早于iphone的信息，详见乔布斯访谈）

　　鉴于此，我想提出一个观点：其实没有所谓一步到位的划时代的创新，任何一个创新都是建立在已经存在的事物的基础上渐进发生的。

　　下面，我将以腾讯的案例阐述我对于渐进式创新的一些观点。

从qq第一个版本到现在，腾讯发布了数以百计个版本的qq，这其中当然有大的重构和功能的革新，但更多的是遍布在小版本中的渐进式创新。

渐进式创新的点子可能很微小，但若在关键路径上，影响力将会很巨大

　　如果你碰巧是qq的付费用户，比如你购买了绿钻，那么你头像的tip底端会显示一个绿钻图标，作为已经购买该项服务的印记。在最初的版本里，我们只做了已购买服务的图标标记，直到某个版本的需求讨论会上，业务部门提出：如何增加业务的开通量？

关于提升业务开通量，能用的方法有很多，比如打广告。但设计能做的远不止帮产品做个banner那么简单。设计提出的思路是：有些增值服务我们的用户甚至都不知道，打广告虽然能增加业务曝光度，但从用户看到广告到开通业务，路径太长，链条太容易断掉。而tip本身确是一个很好的接触点，于是灵光一闪，我们把未开通的业务图标，以灰色未开通的形式同样展示在tip上面，而用户鼠标移过灰色图标的时候，显示对该项业务的说明，点击则会进入这个业务的详细介绍和开通页面。

这个小小的改进对qq增值业务的开通拉动是非常巨大的，至今我们仍无法估算这个小改进带来的直接经济价值。