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了解客户需求和行业趋势;从而制定正确的产品策略,提高产品品质和技术水准,降低成本;建立分销渠道和推广团队;做好顾客的crm管理。
其次,品牌是企业的高维设计,处于初级发展阶段的企业不要过早启动品牌战略。有这功夫还不如做好产品、建好渠道,赶紧跑马圈地扩大地盘呢。
很多企业创立伊始,靠的是企业创始人掌握的某些资源,比如供应链资源或者渠道资源。慢慢的,等手上资源用得差不多,企业发展壮大遇到了瓶颈,这时就想起来打品牌做广告了。
在传统媒体时代,尤其是电视占据统治地位的时代,企业只要给媒体钱,随便拍条tvc,甭管你广告拍得怎么傻 逼,甭管广告里是喊“某某行业领头羊“,都可以做出知名度。有了知名度就可以全国招商,终端店铺、铺货,然而靠知名度捞钱。
投广告做知名度,这是随便哪个企业和土老板都能干的活,没有任何技术含量。但是,知名度不等于品牌,品牌是一项系统工程。做知名度很容易,但是做品牌却很难。
品牌不是24小时建成的,做品牌意味着全方位的投入,从产品创新、设计优化、店铺包装到精细化管理、顾客体验设计、广告投放、品牌形象提升、品牌价值设计和品牌内涵提炼。
这其中每一项,都味着人力、财力的巨大投入。做品牌要有专业的团队,精通品牌管理和运营;还要投放大量金钱去做优化提升和推广投放。
不是每个企业都有这个能力、有这个动力去做品牌。于是很多企业退缩了,他们只想赚快钱、赚轻松的钱。
这几年我们见了太多,在电视时代名噪一声的牌子,走向没落,走向消亡;或者放弃实业、放弃投入做品牌,转向更快来钱的行业,比如地产、投资等等。
在中国,有很多成功的企业。他们刚发展的时候,是因为填补了某个市场空白;他们的成长壮大,则源于享受到某种红利,比如人口红利、渠道红利、媒体红利。
但等到红利消失、市场竞争激烈根本没有空白可言,好日子正在一去不复返,这时品牌的价值就出来了。
品牌威力巨大,但也意味着你必须付出更多、投入更多,才能得到品牌的回报。
比如说农产品这个行业,品牌化程度向来比较低。为什么呢?一方面,固然是顾客并不太注重农产品的品牌差异化和附属值。买一棵白菜,我只关心它是否好吃、安全放心、价格便宜,我不要品牌内涵、情感价值这玩意儿;
另一方面,这也是因为农产品通常利润率不高,根本就没钱做品牌。
再如这几年来电商的发展,初期大家都不关心复购率和客户流失率,只专注在获客上面,反正获客成本低呀。拉来一个新客户的成本,远远低于维护老客户的成本,那我做品牌干啥,赶紧圈人、扩大产能才是硬道理。
这正是互联网化引起人口红利的结果,但是随着流量红利见顶,获客成本越来越高,这时候,电商就必须注重老客户的经营了,提高复购率,降低客户流失,如此才能摊平日渐高昂的获客成本。
这就是品牌的意义,品牌是培养粉丝和忠诚用户的利器。
前面说了,品牌是企业赚钱的手段,但它却是红利吃完后的高维手段。所以如果你的企业还有红利可吃,那么恭喜你,还不用那么早就为做品牌焦头烂额。
但未雨绸缪总是没错,红利不可能一直吃下去。
再说了,如果你只是在做企业,那么你可以是一个成功的商人、老板。但是,只有打造出来成功的品牌,那才叫企业家
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