1、与顾客保持联系多5%,便可以使旅行社盈利增长50%。
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2、各个城市都有各自的性格和个性,不能让他们都穿同样的衣服。否则就像“文化大革命”时一样,所有的人不管是军官也好,士兵也罢,都穿同样的衣服,分辨不出来。
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3、笔者策划、合作的旅游景区中,成功的都是主动创造机会,而失败的景区都是被动等待机会。
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4、旅游企业要花大的精力建立一个连最基层的员工可以看明白及易于操作的手册,尤其是《管理手册》和《营销手册》,但遗憾的是,许多老板并不重视。
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5、风景区对旅行社进行培训,是帮助渠道成长的“催化剂”。
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6、好的旅游品牌也许就如宗教一般,教徒不仅自己毕生信仰一个教派,而且他们还会主动去传播教派教义。
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7、从危机公关的意义上说,西安的“市长向游客道歉”,乃至于“国航”的韩国空难、“北方航空”的五七空难事件,相关政府部门的反应,是值得肯定的。但中国有句俗语叫“一只老鼠坏一锅汤”,这句话非常适用于旅游品牌或个人品牌的塑造过程。
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8、旅游景区的营销总监要准备四面镜子:用放大镜看同行优点,用显微镜找自己缺点,用望远镜展望市场趋势,用反光镜聚焦到自己的营销上。
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9、很多旅游策划人只有对策,没有策略。只有对策的话,永远面对的都是各种问题,处于被动地位;有策略就不同,永远能使自己和客户处于主动位置。
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10、“地球村”的概念已深入人心,有些问题看似是国内的问题,但却影响着国家的国际形象。塔利班炸毁巴米扬大佛,按说这事与其他国家的物质利益无关,也不会影响法国或德国任何一家超市的菜价,可世界舆论不都给予一致的谴责吗?
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11、从笔者的咨询经历来看,那些能够赚大钱的景区老板,都是懂得如何让别人赚钱的人。
国家品牌通过包装的办法,希冀在短时间内改变别人的印象,其迫切的情状颇似乍富者急着忙着张罗置办一身体面的行头。
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12、如果所有的城市都一样,那我们就少了在城市之间穿梭游览的乐趣。
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